Organisatorisk och social arbetsmiljö, ofta förkortat OSA, handlar om hur arbetet organiseras, vilka förutsättningar vi har att utföra det och hur det sociala samspelet på arbetsplatsen fungerar.
Det är alltså en del av arbetsmiljön precis som buller, ergonomi, maskiner och andra fysiska risker, skillnaden är att riskerna inte alltid går att se.
En arbetsplats kan se säker ut, men samtidigt ha problem med hög arbetsbelastning, otydliga krav, bristande återhämtning eller relationer som gör att människor riskerar att må dåligt.
Vad ingår i OSA?
Den organisatoriska arbetsmiljön handlar om hur arbetet ordnas, styrs och fördelas och vilka förutsättningar människor har att utföra sitt arbete.
Det kan till exempel handla om:
- krav och resurser
- arbetsbelastning
- tydlighet i arbetsuppgifter och prioriteringar
- arbetstid och återhämtning
- ledning och styrning
- möjlighet att påverka arbetet.
Den sociala arbetsmiljön handlar mer om hur vi samspelar och påverkas av människorna omkring oss.
Det kan exempelvis handla om:
- samarbete
- socialt stöd
- kommunikation
- relationer på arbetsplatsen
- konflikter
- kränkande särbehandling.
Det organisatoriska och det sociala hänger ofta ihop. Hur arbetet organiseras påverkar relationerna och hur vi fungerar tillsammans påverkar möjligheten att utföra arbetet.
OSA är inte en fråga om vem som ”tål stress”
När någon har svårt att hinna med sitt arbete är det lätt att börja titta på individen:
Behöver personen bli bättre på att prioritera?
Behöver hen lära sig hantera stress?
Varför klarar de andra det?
Men OSA hjälper oss att också rikta blicken mot arbetets förutsättningar.
-Hur mycket arbete ska utföras?
-Vilken tid finns?
-Är prioriteringarna tydliga?
-Finns rätt bemanning och kompetens?
-Vilket stöd finns när arbetet blir svårt?
Det betyder inte att individuella skillnader saknar betydelse, men arbetsmiljöarbetet kan inte bygga på att människor ska kompensera för brister i organisationen.
Krav och resurser behöver hänga ihop
En central del av organisatorisk och social arbetsmiljö är balansen mellan de krav arbetet ställer och de resurser människor har för att möta dem. Krav kan vara exempelvis arbetsmängd, svårighetsgrad, tidspress eller känslomässigt krävande situationer.
Resurser kan vara:
- tid
- bemanning
- kunskap och kompetens
- tydliga prioriteringar
- befogenheter
- fungerande arbetsredskap
- stöd från chef och kollegor.
Det går inte alltid att minska kraven, ibland är arbetet krävande till sin natur. Då blir frågan istället vilka resurser och vilket stöd som behöver finnas för att människor ska kunna hantera kraven på ett hållbart sätt.
Läs mer om: Vad gör man vid hög arbetsbelastning?
OSA handlar också om hur vi har det tillsammans
Den sociala arbetsmiljön påverkas av hur människor bemöter varandra och vilka möjligheter som finns att få stöd, samarbeta och prata om problem, men även här behöver vi undvika att bara se relationsproblem som individproblem.
Om konflikter återkommer i en arbetsgrupp kan det finnas organisatoriska faktorer bakom: otydliga roller, motstridiga krav, hög arbetsbelastning eller förändringar som människor inte fått möjlighet att förstå och anpassa sig till.
Därför är en viktig fråga:
Är det människorna som inte fungerar eller är det något i förutsättningarna runt dem som gör det svårt att fungera tillsammans?
Ofta behöver vi titta på båda.
OSA är en del av det systematiska arbetsmiljöarbetet
Arbetet med OSA ska inte ligga i ett eget spår vid sidan av övrigt arbetsmiljöarbete. Organisatoriska och sociala risker behöver precis som andra arbetsmiljörisker:
undersökas → riskbedömas → åtgärdas → följas upp.
Det kan innebära att prata med medarbetare, undersöka arbetsbelastning, följa signaler i verksamheten och riskbedöma förändringar innan de genomförs. Det viktiga är att komma från:
”Vi tror att det fungerar.”
till:
”Vi har undersökt hur det faktiskt fungerar.”
Vad säger Arbetsmiljöverket?
Arbetsmiljöverkets regler om organisatorisk och social arbetsmiljö finns idag i föreskrifterna AFS 2023:2 Planering och organisering av arbetsmiljöarbete – grundläggande skyldigheter för dig med arbetsgivaransvar.
Vill du fördjupa dig beskriver Arbetsmiljöverket hur organisatoriska och sociala förhållanden påverkar arbetsmiljön och vad arbetsgivaren behöver arbeta med.
Läs om organisatorisk och social arbetsmiljö hos Arbetsmiljöverket
Se förutsättningarna – inte bara människan
En god organisatorisk och social arbetsmiljö skapas inte genom att människor ska bli bättre på att tåla en dålig situation. Den skapas genom att vi undersöker hur arbetet faktiskt fungerar och förändrar det som behöver förändras.
När människor får rätt förutsättningar blir det lättare både att må bra och att göra ett bra arbete.
