Vad gör man vid konflikter på arbetsplatsen?

Konflikter är en naturlig del av arbetslivet.
När människor samarbetar, har olika perspektiv och arbetar under press – då uppstår friktion ibland.

Det i sig är inget problem.

Problemet uppstår när konflikter:

Det är lätt att vilja “lösa konflikten snabbt”.
Men utan att förstå vad den handlar om riskerar man att missa det viktigaste.

Bakom en konflikt finns ofta:

Konflikten är alltså ofta en signal om något underliggande.

1. Fånga upp tidigt
Ju tidigare man tar tag i en konflikt, desto enklare är den att hantera.

2. Skapa dialog
Låt berörda parter komma till tals.
Fokus ska ligga på att förstå – inte att vinna.

3. Var tydlig i rollen som chef
Chefer har ett ansvar att agera och skapa struktur i samtalet.

4. Sök orsaker – inte skuld
Vad är det i situationen eller organisationen som skapat konflikten?

5. Kom överens om vägen framåt
Vad behöver förändras för att det ska fungera bättre framöver?

Ibland räcker inte interna samtal.

Det kan vara aktuellt att ta in extern hjälp när:

Många konflikter handlar inte om person – utan om förutsättningar.

När man jobbar med:

→ då minskar ofta konflikterna av sig själva.

Konflikter kan vara obekväma – men också värdefulla.

Om de hanteras rätt kan de leda till:

Men det kräver att man vågar ta i dem – i tid.