Vad är kränkande särbehandling?

Kränkande särbehandling handlar om handlingar som kan leda till ohälsa eller till att någon ställs utanför arbetsplatsens gemenskap. Det är viktigt att skilja detta från en vanlig oenighet eller konflikt.

Det kan ta sig olika uttryck, till exempel:

• att bli ignorerad eller utesluten

• nedvärderande kommentarer eller jargong

• ryktesspridning

• orimlig kritik eller förlöjligande

• att systematiskt bli motarbetad

Det är inte alltid tydligt eller öppet, ibland sker det subtilt och över tid.

Vad säger föreskrifterna om kränkande särbehandling?

Kränkande särbehandling är en del av den organisatoriska och sociala arbetsmiljön och regleras i Arbetsmiljöverkets föreskrifter AFS 2023:2.

Arbetsgivaren ska arbeta förebyggande och ha beredskap för att hantera situationer som kan uppstå. Det behöver bland annat vara tydligt vem den som upplever sig utsatt kan vända sig till och hur informationen tas om hand.

Det är alltså inte något man “tar om det händer” utan något man ska arbeta förebyggande med.

Vill du läsa mer om reglerna kan du läsa:
Arbetsmiljöverkets information om kränkande särbehandling.

Vad är skillnaden mellan konflikt och kränkande särbehandling?

Konflikter och den här typen av utsatthet är inte samma sak. På en arbetsplats kan människor ha olika uppfattningar, hamna i motsättningar eller ha svårt att samarbeta utan att det automatiskt innebär kränkande särbehandling.

Samtidigt kan konflikter som inte hanteras utvecklas och bidra till en arbetsmiljö där människor far illa. Därför är det viktigt att inte sätta etikett på situationen för snabbt, utan först försöka förstå vad som faktiskt har hänt och vilka arbetsmiljöfaktorer som finns runt omkring.

Vad gör man när någon känner sig utsatt?

Det viktigaste är att agera tidigt.

Det innebär att:

• ta signaler på allvar

• skapa en trygg möjlighet att berätta vad som har hänt

• ta reda på vad situationen innebär och vilka arbetsmiljöfaktorer som behöver hanteras

• vidta åtgärder för att förhindra ohälsa och fortsatta problem

Att inte agera kan göra att situationen förvärras, både för individen och arbetsgruppen.

Det förebyggande arbetet gör störst skillnad

Den här typen av problem uppstår sällan i ett vakuum, ofta finns bakomliggande faktorer som:

• otydligt ledarskap

• hög arbetsbelastning

• bristande kommunikation

• otydliga normer och förväntningar

Därför handlar det förebyggande arbetet mycket om att skapa:

• tydlighet

• tillit

• respekt i vardagen

Det svåraste är sällan att förstå vad kränkande särbehandling är, utan att våga ta i situationen när den uppstår.

Behöver ni stöd i en situation där det finns uppgifter om kränkande särbehandling?
Läs mer om hur Preventus arbetar med arbetsmiljöutredningar.