Chefers reflektioner om en bortglömd del av arbetsmiljöansvaret
När vi utbildar chefer brukar de få en enkel men kraftfull uppgift; att läsa en föreskrift eller ett kapitel ur den och sedan reflektera över hur väl den faktiskt efterlevs i den egna verksamheten, inte i teorin, utan i praktiken. De ska därefter berätta för sina kollegor hur de arbetar i verkligheten, med exempel från sin egen vardag. Det som händer i rummet då är ofta mer lärorikt än vilken föreläsning som helst.
”Vi hade helt missat krisstöd”
Vid en utbildning för chefer inom skogsindustrin fick två deltagare fördjupa sig i området första hjälpen och krisstöd. Deras reflektion var tydlig:
”Vi har koll på första hjälpen men krisstöd hade vi helt missat.”
Efter en stunds samtal kom nästa insikt:
”Det här är något varje chef garanterat kommer att möta.”
För kriser är inte ovanliga undantag.
De är en del av livet och därmed också av arbetslivet.
Krisstöd – inte bara efter olyckor
När man hör ordet kris tänker många på allvarliga olyckor eller extrema händelser. Men enligt Arbetsmiljöverket kan krisstöd behövas i betydligt fler situationer än så, till exempel vid hot, våld, allvarliga tillbud eller när människor drabbas av svåra personliga händelser som påverkar arbetet. Det viktiga är att förstå att:
-
människor reagerar olika
-
reaktioner kan komma direkt – eller långt senare
-
även kollegor som ”bara varit med” kan behöva stöd
Att ha krisstöd handlar därför inte om att agera terapeut, det handlar om att ha en struktur när det behövs.
Chefen som människa – inte bara funktion
Det som gjorde just den här utbildningen extra fin var att deltagarna också reflekterade över relationer och dialog. De pratade om:
-
vikten av att känna sina kollegor
-
att våga ställa frågor och faktiskt lyssna
-
att skapa en kultur där man hjälper varandra, innan det bränner till
Här möts föreskrift och verklighet. Forskning om krisreaktioner visar att trygghet, bemötande och socialt stöd spelar stor roll för hur människor tar sig igenom svåra händelser.
Förberedelse gör skillnad när det gäller
I våra utbildningar kring krisorganisation får deltagarna arbeta med verklighetsnära fall. Inte för att skrämmas utan för att:
-
känna igen signaler
-
förstå roller och ansvar
-
våga agera när det verkligen gäller
För när en kris väl inträffar är det för sent att börja fundera på vem som ska göra vad, som Arbetsmiljöverket tydligt beskriver: beredskap för första hjälpen och krisstöd är inget man gör en gång, det behöver planeras, övas och hållas levande i organisationen.
Krisstöd är en del av det förebyggande arbetsmiljöarbetet
Att arbeta förebyggande handlar inte bara om att undvika olyckor. Det handlar också om att:
-
ta hand om människor när något svårt händer
-
minska risken för långvarig ohälsa
-
skapa trygghet i organisationen
Och kanske viktigast av allt: att chefer inte står ensamma när det händer.
Vill du arbeta mer strukturerat med krisstöd och krisberedskap?
Jag delar gärna exempel, upplägg och utbildningar som bygger på verkliga situationer, inte färdiga mallar.